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江苏扬州:社区探索自治模式 协商解决公共难题
  发表时间:2019-08-13   来源:扬州文明网   [打印] [关闭]

  “池塘年年整治,这一次最彻底。”盛夏酷暑,扬州梅岭街道锦旺社区锦旺苑小区的池塘里碧波荡漾,正在散步的王奶奶赞不绝口。

  “池塘整治是梅岭街道自治模式在锦旺社区的一次成功实践。”记者近日从梅岭街道了解到,从去年开始,梅岭街道牵头建立自治模式,围绕“谁来议、议什么、怎么议”,进行居民议事“标准化”实践探索。在锦旺苑小区的池塘整治中,社区广泛收集居民意见,引导居民参与协商,为池塘整治顺利实施奠定了基础。

  居民全程参与,解决公共难题

  锦旺苑小区的池塘不与外河相通,水质经常发黑发臭,居民怨气很大。去年夏天锦旺社区着手治理池塘前,组织议事会成员多次入户走访,收集、征询池塘周边居民的意见和建议;接着又召集施工单位、物业公司、居民代表等,多次召开协商会议,最终确定了治理方案。

  “让居民全程参与,变‘为民做主’为‘由民做主’,有助于集中居民智慧。”梅岭街道社区办主任任凤娣说,近一年来,梅岭街道在下辖7个社区分别建立起居民议事协商机制,不但协商为民,更协商于民,成功解决了锦旺苑既有住宅加装电梯、良友新苑车辆停放、凤凰新村物业更换等难题。

  围绕三个抓手探索“标准化”

  如何实现居民议事机制的“标准化”?记者从梅岭街道了解到,他们主要围绕“谁来议、议什么、怎么议”,进行“标准化”实践的探索。

  “首先是搭建民情理事会平台,解决‘谁来议’问题。”任凤娣介绍,自居民议事“标准化”实践开展以来,全街道共选举产生103名议事代表,召开112场现场协商议事会,超过1000人次参加会议。

  “其次,推行民情传达室,明确‘议什么’;再通过协商,规范‘怎么议’。”任凤娣说,如今,梅岭街道下辖的每个社区都有若干“民情传达室”,收集协商议题。针对收集到的议题,每个社区再设立不同形式的议事平台。

  凡事商量着办,提高居民满意度

  “以前社区大包大揽,辛苦不说,居民还不见得满意。”锦旺苑居民许大叔全程参与了加装电梯改造的居民议事协商,亲身体验到社区为民服务模式升级带来的可喜变化,“选电梯、楼道改造全是居民说了算,工程进展非常顺畅。”

  “通过探索居民议事‘标准化’实践,社区服务理念由‘为民做主’向‘由民做主’转变,服务方式由‘大包大揽’向‘分类处理’转变,服务成效也由‘一方满意’向‘多方共赢’转变。”任凤娣表示,这样一来,真正实现了居民的事情让居民自己商量着办,居民及各相关方满意度均大幅提高。(来源:扬州日报 记者 仲冬兰)

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责任编辑:陈晓旭
 
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